AI asistent by měl začínat konkrétním úkolem, nikoli výběrem modelu. Má odpovídat na dotazy podpory, kvalifikovat leady, nebo pomáhat týmu hledat interní informace? Popište proces, uživatele, potřebná data a následky chybné odpovědi. Tím určíte nejmenší užitečný rozsah první verze.
Dále prověřte zdroje znalostí. Produktová data, pravidla a dokumenty potřebují vlastníka, proces aktualizace a jasná přístupová práva. U malé stabilní znalostní báze mohou stačit cílená API volání nebo vyhledávání. RAG pomůže, když má asistent podkládat odpovědi ve velkém a proměnlivém souboru, nezaručuje však správnou interpretaci zdrojů modelem.
Systémový prompt napište jako smlouvu o chování: role, povolené úkoly, zdroje, hranice, tón a podmínky pro doplňující dotaz nebo předání člověku. Přidejte běžné i obtížné příklady. Určete postup při chybějících či rozporných informacích. Prompt nenahrazuje oprávnění ani validaci v kódu.
Připojte jen nástroje potřebné k dokončení procesu, například hledání v katalogu, kontrolu dostupnosti nebo koncept v CRM. Oddělte čtení a zápis, ověřujte oprávnění na serveru a před důležitými akcemi vyžadujte potvrzení. Začněte ohraničeným procesem, ne agentem, který smí rozhodovat o všem.
Před spuštěním testujte reálné dotazy, nejednoznačné vstupy, chybějící zdroje, prompt injection a předání člověku. Hodnoťte přesnost, zdroje, volání nástrojů, doplňující otázky, latenci a náklady. Změny promptu či modelu porovnávejte na stejné testovací sadě. Plynulá odpověď sama o sobě kvalitu nedokazuje.
Spouštějte postupně a sledujte, zda uživatelé dokončí úkol, opravují odpovědi nebo žádají o pomoc člověka. Zaznamenávejte dost pro analýzu chyb a minimalizujte osobní údaje. Určete odpovědnost za aktualizaci obsahu, incidenty a návrat k předchozí verzi. Tím se z dema stane produkt.
Plánujete AI asistenta pro svůj proces? Popište mi jeho průběh a hlavní omezení.
Dejte příštímu produktu někoho, kdo zůstane.
Chcete začít? Napište mi – mohu začít hned a zůstat. Dlouhodobé retainery, ne dvoutýdenní předání. Proberme váš projekt, požadavky a nejlepší cestu vpřed.