Asystent AI powinien zaczynać od konkretnego zadania, a nie od wyboru modelu. Ma odpowiadać na pytania klientów, kwalifikować leady czy pomagać zespołowi znajdować wewnętrzne informacje? Opisz proces, użytkowników, potrzebne dane i skutki błędnej odpowiedzi. To pozwala wyznaczyć najmniejszy użyteczny zakres pierwszej wersji.
Następnie sprawdź źródła wiedzy. Dane produktów, zasady i dokumenty potrzebują właściciela, procesu aktualizacji oraz jasnych uprawnień. Przy małej, stabilnej bazie mogą wystarczyć konkretne wywołania API lub wyszukiwanie. RAG pomaga, gdy odpowiedzi mają wynikać z dużego, zmiennego zbioru, ale nie gwarantuje poprawnej interpretacji źródeł przez model.
Napisz prompt systemowy jako kontrakt zachowania: rola, dozwolone zadania, źródła, ograniczenia, ton oraz warunki dopytania lub przekazania rozmowy człowiekowi. Dodaj typowe i trudne przykłady. Określ, co robić przy braku lub sprzeczności informacji. Prompt nie zastępuje uprawnień ani walidacji w kodzie.
Podłącz tylko narzędzia potrzebne do zakończenia procesu, takie jak wyszukiwanie katalogu, sprawdzenie dostępności czy przygotowanie szkicu w CRM. Oddziel odczyt od zapisu, sprawdzaj uprawnienia po stronie serwera i wymagaj potwierdzenia przed ważnymi działaniami. Zacznij od ograniczonego procesu, nie od agenta, który może decydować o wszystkim.
Przed wdrożeniem sprawdź prawdziwe pytania, niejednoznaczne prośby, brak źródeł, prompt injection i przekazanie sprawy człowiekowi. Oceń poprawność, źródła, wywołania narzędzi, dopytywanie, opóźnienie i koszt. Zmiany promptu lub modelu porównuj na tym samym zestawie testów. Płynna odpowiedź sama nie dowodzi jakości.
Wdrażaj stopniowo i obserwuj, czy użytkownicy kończą zadania, poprawiają odpowiedzi lub proszą o pomoc człowieka. Zapisuj dane potrzebne do analizy błędów, ograniczając dane osobowe. Wyznacz osoby odpowiedzialne za treści, incydenty i wycofanie wersji. To utrzymanie zmienia demo w produkt.
Planujesz asystenta AI do swojego procesu? Opisz mi jego przebieg i najważniejsze ograniczenie.
Daj kolejnemu produktowi kogoś, kto zostanie.
Chcesz zacząć? Napisz do mnie — mogę rozpocząć od razu i zostać na dłużej. Długoterminowa współpraca, nie przekazanie projektu po dwóch tygodniach. Omówmy projekt, wymagania i najlepszy sposób realizacji.