Un asistent AI trebuie să înceapă cu o sarcină concretă, nu cu alegerea modelului. Va răspunde la solicitări de suport, va califica potențiali clienți sau va ajuta echipa să găsească informații interne? Descrie fluxul, utilizatorii, datele necesare și consecințele unui răspuns greșit. Așa stabilești cel mai mic scop inițial util.
Apoi verifică sursele de cunoștințe. Datele despre produse, politicile și documentele au nevoie de un responsabil, un proces de actualizare și permisiuni clare. Pentru o bază mică și stabilă pot fi suficiente apeluri API sau căutări țintite. RAG ajută când asistentul trebuie să fundamenteze răspunsuri într-un corpus mare și schimbător, dar nu garantează interpretarea corectă a surselor.
Scrie promptul de sistem ca pe un contract de comportament: rol, sarcini permise, surse, limite, ton și condițiile pentru clarificare sau transfer către o persoană. Include exemple obișnuite și dificile. Definește ce se întâmplă când informația lipsește sau se contrazice. Promptul nu înlocuiește permisiunile și validarea din cod.
Conectează doar instrumentele necesare pentru a încheia fluxul: căutare în catalog, verificarea disponibilității sau o ciornă CRM. Separă citirea de scriere, verifică permisiunile pe server și cere confirmare înaintea acțiunilor importante. Începe cu un flux delimitat, nu cu un agent care decide totul.
Înainte de lansare, testează întrebări reale, cereri ambigue, lipsa surselor, prompt injection și transferul către un operator. Evaluează acuratețea, sursele, apelurile instrumentelor, clarificările, latența și costul. Compară schimbările de prompt sau model pe același set de teste. Un răspuns fluent nu demonstrează singur calitatea.
Lansează treptat și urmărește dacă utilizatorii își termină sarcinile, corectează răspunsuri sau cer ajutorul unei persoane. Păstrează suficiente loguri pentru investigarea erorilor și minimizează datele personale. Stabilește cine actualizează conținutul, gestionează incidentele și poate reveni la versiunea anterioară. Așa devine demo-ul un produs.
Planifici un asistent AI pentru procesul tău? Descrie-mi fluxul și constrângerea principală.
Oferă-i următorului produs cuiva care rămâne.
Ești gata să începem? Trimite-mi un mesaj - pot începe acum și pot rămâne alături de produs. Colaborări pe termen lung, nu o predare în două săptămâni. Să discutăm proiectul, cerințele și cea mai bună cale de urmat.